Compradores de entradas para los conciertos de Rosalía en el Movistar Arena expresan que no pueden recuperar su dinero. La empresa organizadora indicó que la devolución solo se realiza dentro de un plazo específico y sugirió la transferencia de tickets.
Buenos Aires, 21 de julio (NA) — Usuarios que adquirieron entradas para las presentaciones de Rosalía en Buenos Aires informaron que no pueden obtener el reembolso de su dinero. El Movistar Arena respondió que la devolución se acepta únicamente dentro de un plazo de diez días posteriores a la compra y ofreció la opción de transferir los tickets a otra persona.
La empresa organizadora del recital, DF Entertainment, no ha respondido a los mensajes de los afectados. Según reportó la Agencia Noticias Argentinas, luego de la difusión de un video en el que la artista se ríe de la derrota argentina en la final del Mundial 2026, cientos de usuarios solicitaron la devolución de su dinero para los shows programados en agosto. Sin embargo, las respuestas del soporte técnico del Movistar Arena generaron malestar.
A través de capturas de pantalla compartidas en X (antes Twitter), los fanáticos mostraron la negativa de la empresa ante los pedidos de cancelación y reembolso. La ticketera del recinto emitió un comunicado estándar que señala: «Te informamos que el plazo de devolución se toma únicamente hasta diez días posteriores a la fecha de la compra. Pasado este plazo no se realizará la devolución bajo ningún motivo ni excepción. En caso de no poder/querer asistir al show, podés transferir tus QR —una vez que se habiliten en tu cuenta de Movistar Arena— a un tercero para que asista en tu lugar».
Los seguidores argumentan que la interpretación del botón de arrepentimiento y la Ley de Defensa del Consumidor aplicada a espectáculos suele contemplar plazos vinculados a la fecha de realización del evento y no únicamente al momento del pago. Ante la imposibilidad de obtener el reembolso oficial, miles de damnificados optan por revender o transferir sus códigos QR a terceros de forma privada. Las cuatro funciones están pactadas para el 1, 2, 4 y 6 de agosto.