La Ley de Defensa del Consumidor permite cancelar la compra de entradas adquiridas de forma online dentro del plazo establecido. Conocé cómo iniciar el trámite para solicitar el reembolso de los shows de Rosalía en el Movistar Arena.
Buenos Aires, 21 de julio de 2026. La controversia en torno a Rosalía luego de que reposteara un video considerado ‘anti Argentina’ tras la final del Mundial 2026 derivó en que varios seguidores decidieran cancelar sus entradas para los cuatro shows programados en el Movistar Arena, donde presentará ‘Lux’. Según confirmó la Agencia Noticias Argentinas, quienes compraron su ticket y no desean asistir cuentan con un marco legal que protege al consumidor y un procedimiento para tramitar el reembolso.
En Argentina, el reclamo de los usuarios está respaldado por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) y las normativas sobre contrataciones a distancia. La ley establece el derecho de arrepentimiento, que permite revocar la compra sin necesidad de justificar los motivos. El plazo límite para solicitar la cancelación es de hasta 10 días corridos antes de la fecha del show. El dinero se devuelve íntegramente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El trámite es 100% digital y se gestiona a través del soporte oficial del recinto. Los pasos para iniciar la solicitud son:
- Redactar un correo electrónico dirigido a [email protected].
- Adjuntar la documentación requerida: comprobante o confirmación de la compra, entradas digitales recibidas y comprobante de pago emitido por la ticketera.
- Completar los datos en el cuerpo del mail: nombre completo del titular de la compra, DNI y código o número de orden del ticket.
Una vez enviado el correo con la información solicitada, la cancelación quedará asentada y el reembolso comenzará a procesarse.