La Justicia en lo Contencioso Administrativo confirmó una multa contra una entidad bancaria por no brindar información clara sobre consumos no reconocidos y por ausentarse a audiencias de conciliación.
La Justicia en lo Contencioso Administrativo confirmó una multa contra un banco por un fraude de $7.116.189 sufrido por una vecina de Martínez, en el partido de San Isidro. La sanción fue aplicada por la Dirección General de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de San Isidro.
El hecho ocurrió el 20 de mayo de 2024, cuando la clienta detectó en el resumen de su tarjeta de crédito consumos que no había realizado. Tras desconocer las operaciones ante la entidad, el banco rechazó sus reclamos de forma reiterada. Meses después, acreditó dos consumos por $62.400 y $480.000, pero continuó exigiendo el pago del resto de la deuda sin justificación.
La denuncia fue presentada en octubre de 2024 ante la Dirección General de Defensa del Consumidor. Durante el proceso, el banco no asistió a dos de las cuatro audiencias de conciliación convocadas, pese a estar notificado. El organismo determinó la responsabilidad de la empresa y aplicó dos multas: una de $7.396.800 por no brindar información clara sobre las transacciones, y otra de $1.541.000 por inasistencia a las audiencias.
El Dr. Guillermo Tear, Director General de Defensa del Consumidor, afirmó que las sanciones redujeron las inasistencias a las audiencias y que el fallo confirma la potestad administrativa para sancionar cuando una entidad no da respuestas documentadas o no concurre a conciliación. “El tribunal cita precedentes, por lo tanto es una decisión judicial de valor persuasivo y aplicable”, declaró.
Desde el organismo municipal advirtieron que el ausentismo sistemático a las citas no quedará sin sanción. El banco apeló la resolución, pero la Justicia en lo Contencioso Administrativo confirmó la multa y ordenó su pago con valores actualizados.