El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) publica en su página oficial el estatus en vivo de sus vuelos. Al corte de las 5:00 horas de este lunes, se registran demoras y cancelaciones. Se detallan los derechos de los pasajeros ante estas incidencias.
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) cuenta con una página oficial en la que publica el estado en vivo de cada uno de sus vuelos diarios. Debido a la cantidad de despegues y aterrizajes que se registran en sus instalaciones, las incidencias son inevitables.
Al corte de las 5:00 horas de este lunes, se reportan los siguientes vuelos cancelados y demorados:
- Vuelo: AV187 – Destino: Bogotá, Colombia – Aerolínea: Avianca – Hora: 00:40 – Estado: Demorado
Para consultar el estado del resto de los vuelos del AICM, se puede acceder al siguiente enlace oficial: https://www.aicm.com.mx/vuelos y buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad de llegada o destino.
Derechos de los pasajeros ante vuelos cancelados o demorados
Ante un vuelo cancelado o retrasado, los pasajeros tienen derechos mínimos que deben ser respetados por todas las aerolíneas que operan en territorio nacional, según lo señalado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Si el vuelo se retrasó por más de una hora pero menos de cuatro horas, la aerolínea debe proporcionar como mínimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos o bebidas.
En caso de demora superior a dos horas e inferior a cuatro horas, el descuento ofrecido no debe ser inferior al 7.5% del valor del boleto.
Si el vuelo registra más de cuatro horas de retraso o es cancelado, la aerolínea debe ofrecer alguna de las siguientes opciones:
- Reintegro del precio del boleto, más una indemnización no menor al 25% del valor del vuelo.
- Un lugar en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
- Un boleto para el mismo destino en una fecha posterior, más una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto.
Estas son las obligaciones mínimas de las aerolíneas. Cada aerolínea cuenta con sus propias indemnizaciones, que deben consultarse según el caso.
La Profeco está presente en cada aeropuerto, incluido el AICM. Los pasajeros pueden acercarse a ellos en caso de necesitar información sobre alguna irregularidad con su vuelo y la aerolínea.